Nya ögon på en gammal utmaning: Cendios erfarenhet av studentkonsulter

Vissa utmaningar lever länge i en organisation. Man vet att de behöver lösas, men de hamnar ständigt i skymundan av det dagliga arbetet. För Cendio, ett teknikföretag i Linköping med tydliga tillväxtambitioner, hade just en sådan utmaning inom kundkartläggning fått vänta tillräckligt länge. Att systematiskt kontakta befintliga kunder och ta reda på vad de egentligen tycker om Cendio.

Utmaningen: ett arbete som inte prioriterats internt

Cendio behövde ny kraft och friska ögon för att ta sig an en kundkartläggning som länge skjutits framåt: att systematiskt kontakta befintliga kunder och ta reda på vad de egentligen tycker om Cendio. Projektuppdraget krävde strukturerat tänkande och analytisk förmåga, men framför allt ett perspektiv utifrån. Vi matchade dem med studentkonsulter med rätt akademisk bakgrund och ett genuint driv att leverera.

Processen: strukturerad och träffsäker

”Den var strukturerad och bra. När vi hade presenterat vad vi ville uppnå med jobbet, togs rätt konsulter fram direkt.”
– Per Hagegård, Cendio

Efter att kandidatbeskrivningar presenterats bokades ett uppstartsmöte snabbt in. Redan i inledningen fastställdes spelreglerna: när och hur man skulle träffas och hur kommunikationen skulle fungera. Det lade grunden för ett fokuserat och effektivt samarbete.

Samarbetet: proaktivt och lyhört

Studentkonsulterna visade snabbt prov på det som gör akademisk kompetens värdefullt i praktiken: förmågan att snabbt sätta sig in i ett uppdrag, tänka nytt och samtidigt vara lyhörda för kundens önskemål.

”De har varit snabba på att förstå vad vi vill ha ut och proaktiva i att tänka på nya sätt för att ta sig mot målet. De har också varit lyhörda för de förslag som vi kommit med.”
– Per Hagegård, Cendio

Under projektets gång var stödet från vår konsultchef tillgängligt och responsivt. Frågor besvarades snabbt via mejl eller telefon när de dök upp.

Värdet: ett perspektivskifte

Det mest konkreta resultatet av samarbetet var inte bara det underlag som togs fram, utan hur Cendio fick se sin gamla utmaning med helt nya ögon.

”Nya ögon på en utmaning (surdeg) som vi gått och tänkt på. Viljan att verkligen vilja leverera.”
– Per Hagegård, Cendio

Det är just den kombinationen mellan akademisk kompetens, friskt tänkande och engagemang som gör studentuppdrag till ett effektivt sätt att lösa problem som annars riskerar att fastna.

Rekommendationen är tydlig

På frågan om Cendio skulle rekommendera andra att arbeta med studentkonsulter är svaret enkelt: absolut. De kommer in med nya ögon och de levererar på uppsatta mål.